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物业智慧化避坑指南,选平台有一点格外重要


新闻来源:https://chengde.house.163.com/22/0609/14/H9E8E0IR025298F2.html


30年来,中国物业管理行业从无到有,从小到大,走过了一段不平凡的发展历程,然而在高速发展的过程中也面临着信息化建设滞后的问题,而疫情的来袭更加激化了市场竞争,让越来越多的物企倍感生存压力。如何在激烈的竞争中求生存、求发展,应用行业内先进管理技术——物业管理平台,不失为一条便捷之路,而面对五花八门的物业管理系统,急需进行物业信息化升级的企业,往往会陷入迷茫,甚至是掉入科技化陷阱之中。基于这些年对物业行业的研究,我们接触了大大小小很多物企,他们之中不少在物业管理平台上面选择失当,而导致在实际使用过程中出现了各类问题,如:

  1. 部署困难,往往花费数月时间也无法部署成功;

  2. 找不到客服,出现问题没人解决;

  3. 系统常年不更新,功能滞后无法适应新的需求;

  4. 服务不稳定,经常不能正常使用,影响物业公司正常运营;


这些问题导致了物业公司日常管理工作滞后,员工使用不方便,最终像鸡肋一般弃之不用。除了造成物业公司极大的成本浪费,也让物业公司遭受到小区业主的指责和不信任,从而影响到自身品牌经营。

而出现这些问题的背后除了一是物业行业人员大多对软件的开发运营特点不了解;二是不少产品供应商只是为了销售产品而无底线忽悠,还有非常重要的一点就是,很多生产物业管理系统的科技平台本身“不懂物业”。


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  • 新进者众,物业智慧化产品良莠不齐

大量智慧社区集成商、物业公司、软硬件公司甚至互联网巨头都纷纷入局,都想打造自己独特的智慧社区系统服务平台,抢占市场份额,但其中很多都对智慧社区是陌生的,他们并没有深入物业行业的背景和经验,对物业管理的内在逻辑和细节了解甚微,这种情况下,使得目前市面上很多工具都流于框架和形式,真正能为物业日常管理所赋能的工具少之甚少,于是出现了物管企业花大价钱大动干戈买来的管理系统,最后收效甚微甚至沦为鸡肋。


  • 是否“懂物业”,决定了产品是否真正能用、好用

在对大量智慧社区平台的研究过程中,我们专家团发现了一家很有意思的企业——保臻科技,他们旗下的田丁智慧平台slogan就叫做:田丁懂物业,物业用田丁。在深入接触中我们了解到,保臻科技对田丁产品的自信并非纸上谈兵。

这家公司虽成立于2010年,却已经有20余年的物业领域服务经验和10余年互联网沉淀,是一家提供物业全面解决方案的平台化科技公司及产业投资公司。荣膺深圳知名品牌,为国家科技部及深圳科创委认证高新技术企业,拥有数十项国家软件著作权和注册专利。产品研发技术团队由多位资深物业业务专家领头,企业人才构成结合IT精英及物业服务行业专家(占比约60:40),其自主研发集成大数据、云计算、物联网等先进技术的产业互联网社区服务平台——田丁智慧社区平台,5+1产品覆盖物业领域上下游全产业链,包括物业云、生活云、人才云、供应链云及监管云以及作为业务数据中台及调度中心的数智中心。


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田丁围绕打造全周期社区服务生态,重塑业务流程体系,升级物业服务模式,赋能客户提高员工效能,提升项目管理精度。提供从业财一体化解决方案及服务、田丁智慧催收服务、田丁财务共享中心服务、数字化安保解决方案及服务、田丁人力共享中心服务、田丁供应链解决方案等一系列专业的产品与服务,赋能物业管理,在降低物业运营成本,提升项目运营能力,创造价值拓展收入,引领行业变革,打造物业管理创新模式中均取得了显著成果。目前田丁产品已服务2000+社区,服务网络遍及全国6大区域,20多个省市,50多个城市。


  • “懂物业”的田丁,能为物企带来什么样的服务?

对于田丁智慧平台究竟能为物企解决什么具体问题,提供什么服务这一疑问,保臻科技市场总经理施纯峥说道:“我们一直致力于研发对客户降本提效真正有用的智慧化平台,全套经过成功验证的业务运营方案,覆盖物管12个领域2000多个业务点。而我们对不同的物业公司提供的服务是不同的,例如田丁全案在种子用户深保利试点的效果明显,产品试用后近3年利润率提升7.3%,这已经达到物业行业最高水平。而其他物企对一个模块或者多个模块可能都有需求,我们自己从能力上是可以提供这种一站式全链条的智慧社区解决方案的,但是客户在选择上可以一次性全选,也可以分批选择,可以部分使用我们的产品并复用对方现有的产品,都是可以的。


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我们目前合作的2000余家客户中,有很多非常优秀的案例,这种优秀不是我们自己说的优秀,而是客户在日常的管理与服务过程中实实在在的降低了成本、提高了效率,得到了业主的好评,提升了企业的运营能力,这些客户角度的价值实现,才是田丁认为的最大的成功。”



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文章其他来源

凤凰网: https://sd.ifeng.com/c/8GhYoWpDkdo

物业之家:http://news.iwuye.com/QiYe/202206/124166.shtml



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